Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web Zenthic.store, gestionado por Zenthic, con domicilio en C/ Matalascañas, y con datos de contacto support@zenthic.store y 608 42 21 23. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 14 días tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a todos los países.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: 5 a 10 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Zenthic).

3. Costes de envío

Los costes de envío son gratuitos para todos los pedidos y destinos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento, contacta con support@zenthic.store.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a support@zenthic.store lo antes posible.

6. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos con destino fuera de España pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.

Estos cargos, si aplican, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de Zenthic.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, de la cual actualmente no se dispone de enlace.

9. Cancelación antes del envío

No es posible cancelar el pedido antes del envío.

10. Modificaciones de esta política

Zenthic podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en Zenthic.store.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: support@zenthic.store | 608 42 21 23.

Fecha de entrada en vigor: 10/03/2025